Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
O Superbot Expert está comprometido com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em setembro de 2020 no Brasil. Esta página resume como implementamos os princípios e obrigações da lei em nossa plataforma.
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
Execução de contrato
Dados necessários para fornecer os serviços contratados (histórico de conversas, configurações do agente).
Legítimo interesse
Dados técnicos para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.
Cumprimento de obrigação legal
Dados mantidos para atender exigências fiscais, contábeis ou regulatórias.
Consentimento
Comunicações de marketing e funcionalidades opcionais, com possibilidade de revogação a qualquer momento.
A LGPD garante os seguintes direitos, que você pode exercer a qualquer momento:
Confirmação
Saber se tratamos seus dados
Acesso
Receber cópia dos seus dados
Correção
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
Anonimização/Exclusão
Eliminar dados desnecessários
Portabilidade
Transferir dados para outro serviço
Revogação
Retirar consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento em certas situações
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares.
E-mail do DPO: dpo@superbot.expert
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Envie sua solicitação para dpo@superbot.expert informando:
Responderemos em até 15 dias úteis. Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar a solicitação.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.