Política de Privacidade

1. Quem somos

O Superbot Expert é uma plataforma de assistentes de IA desenvolvida e operada pela equipe Superbot Expert, com sede no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados para fornecer nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash bcrypt).
• Dados de uso: mensagens trocadas com o agente, histórico de conversas e configurações do workspace.
• Dados de integração: tokens de API de canais externos (Telegram, WhatsApp, etc.), armazenados com criptografia AES-256-GCM.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso para fins de segurança e diagnóstico.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma.
• Personalizar a experiência do agente de IA com base no histórico de conversas.
• Garantir a segurança e integridade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (nunca marketing sem consentimento explícito).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem utilizados para hospedar a plataforma, sujeitos a acordos de confidencialidade.
• APIs de IA: quando você configura um provedor externo (OpenAI, Anthropic, etc.), as mensagens são enviadas a esses serviços conforme suas respectivas políticas de privacidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia AES-256-GCM para credenciais sensíveis, comunicação via HTTPS/TLS, isolamento total entre workspaces de usuários e controle de acesso baseado em funções.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@superbot.expert

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação constitui aceitação das alterações.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@superbot.expert
• Site: superbot.expert